Как правило, люди часто высказывают благодарность учителям и врачам, на виду у всех – представители сферы культуры. А вот работа госслужащего часто остается в тени, хотя от ее качества порой напрямую зависят человеческие судьбы. Начальник управления по труду, занятости и социальной защите Берестовицкого райисполкома Жанна Хвастюк – из тех специалистов, для которых работа не ограничивается должностной инструкцией. Ее подход к делу сочетает ответственность и искреннее желание помочь каждому.

От мечты до реальности

Жанна Анатольевна с детства отличалась обостренным чувством справедливости и умением постоять за себя и других. Она выросла в деревне Каменка Берестовицкого района в семье, где ее воспитывали бабушка и мама: отец девочки умер, когда ей не было еще и двух лет, а дедушка погиб в далеком 1945-м на фронте.

С детства привыкшая к деревенскому быту, наша героиня рано познала цену труда. Работа в огороде, уход за животными и домашние хлопоты не тяготили, а воспитывали в ней дисциплину. Эти простые жизненные уроки стали тем фундаментом, на котором выстроились ее самостоятельность и твердый характер.

В школьные годы Жанна Хвастюк пела в хоре, возглавляла комсомольский отряд класса и серьезно увлекалась спортом, особенно волейболом. В один момент твердо решила стать юристом: сначала мечтала о работе следователя, позже – адвоката. Словом, планку поставила высокую, поэтому и путь к цели оказался непростым. Позади остались несколько попыток поступления в престижный Минский техникум советской торговли и БГУ, учеба в Гродненском кооперативном училище, Белорусском коммерческом институте управления и Гродненском госуниверситете. Однако упорство и вера в себя помогли Жанне Анатольевне достичь желаемого и получить диплом по специальности «Правоведение».

Путь к руководящей должности

Трудовая биография началась рано.

– С документами я работаю с 19 лет, – делится Жанна Хвастюк. – После кооперативного училища я не пошла на работу в магазин, сразу поняла, что торговля точно не мое призвание. В центре занятости мне предложили обратиться в Берестовицкий поселковый Совет – там была вакантной должность начальника военно‑учетного стола. Удивительная вещь: тогда я обращалась в центр занятости за работой, а спустя 23 года возглавила управление по труду, в состав которого входит служба занятости.

Председателем поссовета в то время был Виктор Федорович Авхимков. Он принял Жанну Анатольевну на работу и стал одним из тех, кто помог ей сформироваться как профессионалу.

– Своим становлением я обязана коллективу поссовета. Думаю, я стала такой, какая есть сейчас, именно благодаря людям, которые работали рядом со мной, – делится женщина. – Они многому меня научили, но главное – культуре общения с людьми. Я и сейчас считаю, что для госслужащего нет ничего важнее, чем быть образованным и тактичным человеком.

Позже Жанна Анатольевна трудилась на различных должностях: в больнице – начальником отдела кадров, в ДЭУ-160 – секретарем. Была также секретарем административной комиссии при райисполкоме, которая рассматривала дела об административных правонарушениях. Работала в райисполкоме и главным специалистом отдела документационного и правового обеспечения. Одним из ключевых направлений деятельности Жанны Анатольевны стала работа с обращениями граждан.

Искусство налаживать контакт

К Жанне Анатольевне обращаются самые разные люди: те, кто пережил утрату, пенсионеры, люди с инвалидностью, бывшие заключенные, сироты, просто те, кто находится в трудной жизненной ситуации. Нередко посетители приходят расстроенными, раздраженными, иногда вступают в конфликт. Как удается наладить контакт? Вот несколько принципов работы Жанны Анатольевны:

– На первое место я ставлю уважительное отношение к человеку, независимо от его настроения и поведения. Важно быть готовым предложить альтернативу. Если нельзя дать то, о чем просят, можно подсказать другой вариант решения. Умение выслушать не менее важно. Иногда человеку нужно не столько получить помощь, сколько выговориться, услышать доброе слово, посмотреть на ситуацию иначе. При этом встречаются и случаи иждивенческой позиции, когда человек ждет, что все проблемы решат за него. Но такие ситуации лишь подчеркивают важность чуткого, индивидуального подхода, иногда достаточно помочь человеку поверить в собственные силы, – считает Жанна Хвастюк.




 На посту начальника управления Жанна Анатольевна трудится уже 13 лет и проявила себя как ответственный руководитель, который пользуется авторитетом у коллег, не боится показаться несведущей, а досконально изучает любой вопрос, отстаивает интересы людей, помня, что государственная служба – это прежде всего служение людям.



Она активный участник общественной жизни района. На протяжении многих лет задействована в избирательных кампаниях как член комиссий и наблюдатель. Сотрудничает с районной организацией ОО «Белорусский союз женщин» и другими общественными объединениями.

Присуще чувство прекрасного

В свободное время Жанна Анатольевна восстанавливает силы. Внутренний баланс находит в простых вещах: в уходе за растениями, пеших прогулках, здоровом образе жизни и искусстве. Любит театр и балет, а во время променадов часто фотографирует пейзажи.



В людях она больше всего ценит человечность.

– Мне всегда везло на встречи с хорошими людьми, которые помогали идти вперед, – говорит Жанна Хвастюк.

Но, скорее всего, здесь работает простое правило: мы притягиваем тех, кто на нас похож.