В современном мире связь играет ключевую роль – она объединяет людей, обеспечивает бесперебойную работу предприятий и организаций, открывает доступ к информации и различным сервисам. В этих условиях роль специалистов, которые трудятся над тем, чтобы связь была доступной, стабильной и современной, нельзя переоценить. Жителям нашего района пользоваться всеми преимуществами цифровой эпохи и оставаться на связи с миром помогают работники Берестовицкого участка электросвязи Гродненского зонального узла электросвязи Гродненского филиала РУП «Белтелеком». Их работа – это не просто предоставление услуг, а важный вклад в повышение качества жизни земляков.

Компетенции – широкие

Более 30 лет отдала родному предприятию специалист по продаже Берестовицкого офиса продаж Елена Глушко. Ее профессиональный путь – яркий пример преданности профессии и непрерывного развития в динамично меняющейся отрасли связи.

Елена Эдуардовна начала свою карьеру в 1995 году в качестве бухгалтера узла электросвязи, входившего тогда в состав узла почтовой связи. Уже через год, после того как Берестовицкий районный узел связи стал самостоятельной организацией, Елену Глушко назначили главным бухгалтером. Женщина быстро освоилась в новой должности, ведь она всегда отличалась системным подходом, внимательностью к деталям и ответственностью. На протяжении последующих лет Елена Эдуардовна не раз доказывала свою гибкость и готовность осваивать новые компетенции. В период реорганизации она работала ведущим бухгалтером и даже электромонтером. Этот многогранный опыт позволил ей глубже понять как финансовую, так и техническую сторону работы предприятия.

С 2018 года Елена Глушко трудится специалистом по продаже. В ее обязанности входит консультирование физического и юридического сектора по всему спектру услуг РУП «Белтелеком»: от высокоскоростного интернета и интерактивного телевидения ZALA до облачных сервисов и систем видеонаблюдения. Она помогает клиентам подобрать оптимальные решения, оформляет договоры и сопутствующую документацию, оказывает содействие в настройке оборудования и первичном подключении услуг. Кроме того, Елена Эдуардовна сопровождает действующих клиентов, оперативно решает возникающие вопросы, информирует о новых предложениях, акциях и специальных тарифах, а также собирает обратную связь для улучшения качества обслуживания.

От телефонии к цифровым решениям

А еще она активно занимается ритейлом – с 2021 года РУП «Белтелеком» начал продажу техники в офисах продаж компании, и теперь жители района могут приобрести здесь широкий спектр товаров – от бытовой техники и электроники до товаров для дома, сада, красоты и спорта.

– Сегодня наши абоненты могут выбрать нужный товар в интернет-магазине https://shop.beltelecom.by/ или посмотреть нужные модели в офисе продаж на витрине, - говорит Елена Эдуардовна. – РУП «Белтелеком» предлагает выгодные условия приобретения товаров в рассрочку от 18 до 24 месяцев без дополнительных переплат, позволяющие распределить финансовую нагрузку и сделать желанную покупку доступной для каждого. О том, что эта услуга очень востребована, говорит тот факт, что только с начала этого года берестовичане приобрели у нас товаров на сумму более 210 тысяч рублей.

Елена Глушко обращает внимание, что из года в год расширяется портфель и повышается качество услуг электросвязи. Высокоскоростной доступ в интернет, видеоконтроль, видеоаналитика, цифровое интерактивное ТВ ZALA, пакеты «ЯСНА», облачная АТС, создание и обслуживание локальных сетей, услуги ВПН, электронной почты – всех услуг, которые сейчас оказывает РУП «Белтелеком», не перечислить. Совершить революцию в оказании услуг связи, сделав ставку как на их качество, так и на количество, позволило оптоволокно. Работы по его прокладке активно продолжаются на Берестовитчине, в настоящее время охватывая не только городской поселок, но и сельские населенные пункты.

– Когда я только начинала, основной услугой, которую оказывало наше предприятие, была телефонная связь, и то на нее была очередь, – рассказывает Елена Глушко. – Теперь, в основном, телефония идет как бонус в пакете услуг к телевидению и интернету. И не клиенты выстраиваются к нам в очередь, а мы идем к ним с выгодными предложениями. Приятно осознавать, что я не просто наблюдаю за этими изменениями, а участвую в них, помогаю людям и предприятиям нашего района становиться частью цифровой эпохи. И когда клиент уходит довольным, понимая, что получил именно то, что нужно, и на самых выгодных условиях, – это лучшая награда за мою работу.

Гармония во всем

Она признается, что за три десятилетия работа не стала рутиной, ведь каждый день приносит ей что‑то новое – новые люди, новые задачи, новые технологии. Теплая и дружеская обстановка в коллективе тоже играет огромную роль.

– Когда вокруг тебя коллеги, которые готовы поддержать, подсказать, разделить и радости, и трудности – работать гораздо легче, – делится Елена Эдуардовна.

В свободное от работы время Елена Глушко находит радость в простых, но очень важных вещах: любит заниматься садом и огородом, с удовольствием проводит время с внуками – их у нее пятеро. А еще она мечтает о путешествиях – очень хочет увидеть другие страны.

Она подчеркивает, что ощущает себя реализованной женщиной – и в профессии, и в личной жизни.

– Любимая работа дает силы и уверенность, семья дарит заботу и поддержку, увлечения наполняют жизнь красками, а мечты мотивируют двигаться вперед, – улыбается моя собеседница. – У меня есть все это, и я благодарна судьбе за такой дар. Уверена, что можно и строить карьеру, и быть счастливой женщиной, женой, бабушкой – главное, любить то, что делаешь, и ценить тех, кто рядом.