С января 2026 года в Республике Беларусь изменилось законодательство, регламентирующее ведение книги замечаний и предложений.

В первую очередь изменения коснулись перечня субъектов, которым нужно получать такую книгу. 

Ранее, согласно Положению о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2025 №635, получать книгу замечаний и предложений были обязаны организации и индивидуальные предприниматели, реализующие товары, выполняющие работы или оказывающие услуги согласно определенному перечню сфер, указанных в приложении 1 к вышеуказанному Постановлению.

Вместе с тем, с 1 января 2026 года этот перечень незначительно скорректирован.

С этого года книга замечаний и предложений понадобится не только жилищно-строительным, но и жилищным кооперативам, а также товариществам собственников.

В сфере здравоохранения ее должен завести индивидуальный предприниматель, если он ведет медицинскую деятельность. Ранее книга нужна была также при осуществлении им фармацевтической деятельности.

Изменения коснулись и сферы культуры: книга замечаний и предложений должна иметься не только в театрально-зрелищных организациях и культурно-просветительских учреждениях, но и в спортивно-культурных центрах. 

Что касается юстиции, согласно перечня, наличие книги замечаний и предложений теперь необходимо только в риэлтерских организациях и у юридических лиц, которые оказывают юридические услуги. 

Изменения коснулись и порядка заполнения. В настоящее время книгу замечаний и предложений по первому требованию гражданина следует подать в развернутом виде на очередной свободной для заполнения странице. 

Важно: запрещается требовать от гражданина предъявления документа, удостоверяющего личность или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения. Отказать в предъявлении Книги нельзя!
 
Комитет государственного контроля Гродненской области обращает внимание, что за непредставление Книги по первому требованию в соответствии с частью второй статьи 10.10 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность в виде наложения штрафа в размере до четырех базовых величин.