Анализ обращений граждан, поступивших в Комитет государственного контроля, а также аккумулированных в средствах массовой информации и социальных сетях, свидетельствует об имеющихся недостатках в деятельности общественного пассажирского транспорта. Недовольство граждан вызывает недостаточность маршрутов общественного транспорта, в том числе в сельской местности; запуск на линию транспортных средств (автобусов) малой вместительности в часы «пик» в густонаселённых районах городов и недостаточное количество рейсов на отдельных маршрутах, нарушения в расписании движения транспорта, неудовлетворительное санитарное состояние общественного транспорта.

Имеются нарекания в части оплаты проезда в общественном транспорте - отсутствие талонов на проезд в киосках на остановочных пунктах и разменных денежных средств (сдачи) при приобретении талонов у водителей пассажирского транспорта, неудобства в использовании в качестве оплаты проезда карты «Бусел», внедрённой в начале 2026 года в десяти городах Гродненской области (в Лиде, Волковыске, Сморгони, Слониме, Новогрудке, Ошмянах, Щучине, Островце, Мостах и Скиделе).

В целях более детального и широкого изучения данного вопроса в Лидском межрайонном комитете государственного контроля 13 марта 2026 года с 10.00 до 12.00 будет работать телефон горячей линии в г. Лида: 8 (0154) 64-65-95, по которому можно сообщить о проблемных вопросах и недостатках в деятельности общественного пассажирского транспорта, а также высказать предложения по улучшению качества работы перевозчиков.