10.09.2026

Неудачная стрижка: когда можно не платить парикмахеру, а когда придется

Наверняка каждая женщина выходила из парикмахерской с чувством досады: результат в зеркале совсем не тот, что на картинке в журнале. И хотя право не оплачивать некачественную услугу в Беларуси есть, реализовать его можно далеко не всегда и не так просто, как хотелось бы

В нюансах защиты прав потребителей в такой ситуации разбирались в программе «Белорусское времечко» с участием юриста Анны Шилько, сообщает 1PROF.BY. Как пояснила эксперт, в законодательстве действительно существует норма, дающая клиенту возможность сэкономить бюджет, если мастер явно не справился с работой.

Согласно статье 31 Закона «О защите прав потребителей», гражданин вправе не вносить плату за услуги, если в них обнаружены существенные или неустранимые недостатки, либо если условия договора были нарушены настолько, что это значительно ухудшило конечный результат.

Однако, как подчеркнула Анна Шилько, фраза «не нравится» и юридическое понятие «существенный недостаток» – вещи разные. Главный совет юриста: просто развернуться и уйти, хлопнув дверью, без последствий не получится. Такой шаг будет расценен как банальное нарушение платёжной дисциплины со стороны клиента.

Как действовать правильно?

Чтобы отказ от оплаты был законным, потребителю необходимо предпринять строгую последовательность действий:

Зафиксировать претензии в Книге замечаний и предложений салона, подробно описав суть недостатков.
Официально предъявить исполнителю письменное требование — например, о безвозмездном переделывании работы, соразмерном уменьшении цены или возврате уплаченных средств.

Юрист резюмировала: отказ от оплаты возможен только как крайняя мера при игнорировании ваших обоснованных претензий. Поэтому, прежде чем прятать кошелёк подальше, белорусам настоятельно рекомендуют документально оформлять все разногласия. Иначе клиент может не только остаться с неудачной причёской, но и быть привлечённым к ответственности за уклонение от оплаты реально оказанных услуг.

#красота