Ход выполнения требований Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» и работу с обращениями граждан и юридических лиц, поступивших в Берестовицкий районный исполнительный комитет в 2025 году, обсудили на заседании райисполкома. Еще один вопрос касался реализации на территории района мероприятий, направленных на предупреждение пожаров и гибели людей на них.
Открывая заседание райисполкома, председатель Берестовицкого районного исполнительного комитета Дмитрий Кадргулов обратил внимание, что состояние работы с населением является одним из основных критериев оценки деятельности местных исполнительных и распорядительных органов.
– Работа с обращениями граждан – важный маркер во взаимоотношениях жителей района и местной власти, – подчеркнул Дмитрий Рафаэльевич. – Необходимо не допускать формализма, волокиты и бюрократизма в этой сфере, а внимательно слушать и слышать людей, помогать им в решении насущных вопросов. Каждое обращение граждан должно быть рассмотрено досконально, комплексно и в соответствии с законодательством. Только слаженная работа организаций района, сельисполкомов, структурных подразделений райисполкома позволит решить важные вопросы жизнедеятельности жителей района.
Управляющий делами Берестовицкого районного исполнительного комитета Жанна Огарь обратила внимание присутствующих, что в 2025 году райисполкомом и его структурными подразделениями было принято 11 667 заявлений.
– Наиболее востребованными являлись заявления и административные процедуры по жилищным правоотношениям, – подчеркнула Жанна Тадеушевна. – Это практически 50 процентов от всех заявлений, которые поступили.
Жанна Огарь отметила, что служба “одно окно” Берестовицкого райисполкома принимает заявления заинтересованных лиц по 219 административным процедурам: 146 – по заявлениям граждан и 73 – по заявлениям субъектов хозяйствования. В минувшем году было осуществлено 2143 административных процедур по суммарным заявлениям от граждан и субъектов хозяйствования.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц управления по юридической работе, обращениям граждан и юридических лиц райисполкома Татьяна Курмель обратила внимание, что в 2025 году в райисполком, сельские исполнительные комитеты поступило 139 обращений. Самыми актуальными оставались вопросы жилищно-коммунального хозяйства, вопросы малого и среднего бизнеса, агропромышленного комплекса, транспорта, содержания дорог, торговли, землеустройства и другие.
– В целях обеспечения своевременного и эффективного решения вопросов населения, руководством районного исполнительного комитета проводятся личные приемы, в 2025 году их было проведено 88, еще одна форма работы с обращениями граждан – выездные приемы, их было проведено в минувшем году 24, а также прямые телефонные линии – проведена 51 прямая телефонная линия, на которые обратилось 34 человека, – рассказала Татьяна Курмель. – К слову, анализ обращений, поступивших на прямые телефонные линии, показывает, что наиболее проблемными являются вопросы, касающиеся сферы жилищно-коммунального хозяйства, они составили порядка 79%.
Председатель райисполкома Дмитрий Кадргулов акцентировал внимание присутствующих, что ни в коем случае нельзя формально относиться к вопросам, с которым обращаются люди.
– Многие проблемы могли бы быть сняты при выезде на место, при личном общении с заявителем, – подчеркнул Дмитрий Рафаэльевич. – Если сразу решить проблему не получается, людям надо четко объяснить, почему и что будет предпринято, чтобы исправить ситуацию в будущем, определить сроки, думаю, что и обращений будет меньше, и люди будут с пониманием относиться к нашей работе.
Также на заседании райисполкома был рассмотрен вопрос о реализации на территории Берестовицкого района мероприятий, направленных на предупреждение пожаров и гибели людей на них. С информацией по этому вопросу выступил начальник Берестовицкого районного отдела по чрезвычайным ситуациям Александр Шляхотко.
Ирина МИКЛАШ
Фото автора
