Банковские операции сегодня стали неотъемлемой частью жизни общества. С ними приходится сталкиваться практически ежедневно. Появилось много платежных инструментов, которые, с одной стороны, облегчают расчеты, с другой – требуют определенных навыков и знаний. Разобраться с этим потоком информации жителям агрогородка Большие Эйсмонты помогает специалист по оказанию розничных банковских услуг отделения №401/4055 ЦБУ №401 ОАО «АСБ Беларусбанк» Янина Трайгель.
Янина Казимировна трудится в отделении с 2006 года. Она местная и хорошо знает запросы и пожелания земляков.
– Я окончила Гродненский политехнический техникум, но по специальности не работала, – рассказывает Янина Трайгель. – В банковскую сферу пришла по воле случая, но, признаюсь, эта профессия меня привлекала с юности. Помню, как мне нравилось наблюдать за четкой работой нашего контролера-кассира Евгении Иосифовны Гардей, когда я приходила в отделение как клиент. Теперь я рада, что жизнь меня связала с банком. Здесь я чувствую, что нахожусь на своем месте.
Банковский служащий на селе – человек особый. Янина Казимировна поможет с оплатой услуг, посоветует выгодный вклад, научит онлайн расчетам. Особенно эта помощь нужна пожилым сельчанам, для которых цифровые технологии новы и не всегда понятны. Женщина знает каждого клиента в лицо, знает его потребности и запросы. А подчас готова и просто выслушать односельчанина, нуждающегося в простом человеческом общении, поговорить с ним «за жизнь».
– Профессия моя – чуть ли не сродни профессии психолога, – добродушно улыбается Янина Казимировна. – Порой люди могут излить душу, спросить о новостях. В этом смысле живой контакт, искреннее слово просто необходимы. И я рада, что земляки мне доверяют.
Несмотря на автоматизацию многих банковских процессов, переход на дистанционное банковское обслуживание, живое общение очень важно и необходимо для клиентов, тем более в сельской местности. Янину Казимировну знает каждый житель Эйсмонтовского сельского Совета, ведь к кому еще обратиться за советом, на какой срок и под какую процентную ставку разместить накопленные денежные средства, какую платежную карточку выпустить для комфортного использования и получения максимальной выгоды, какие новые продукты появились на рынке кредитов. Вклады, страхование, помощь в установке мобильного приложения – Янина Трайгель помогает в любом вопросе. Причем, делает это профессионально, оперативно, с уважением и вниманием к клиентам. Не раз ее отделение по итогам работы становилось лучшим в области, а в 2019 году даже было отмечено на республиканском уровне.
За почти 20 лет работы женщина стала настоящим профессионалом своего дела. Она заслуженно пользуется уважением, доверием и авторитетом у односельчан, на все 100 процентов справляется с поставленной государством задачей сделать доступными банковские услуги вне зависимости от проживания и оказывать их на высоком качественном уровне.
Светлана ГОНЧАРОВА
Фото автора
